1. Sopimuksen solmimisesta

Nämä yleiset sopimusehdot, ja erityisehdot joita voidaan määrittää, säätelevät ja määrittävät Quirumed S.L:n, jonka fyysinen toimipiste sijaitsee osoitteessa Calle Moroder, 3, CP 46113, Moncada (Valencia) (Valencia, Espanja), ja käyttäjien jotka tilaavat/ palkkaavat  sivuilla tarjottuja tuotteita / palveluita.
Sopimuslomakkeet ovat saatavilla seuraavilla kielillä: espanja, englanti ja ranska.

Nämä voimassa olevat sopimuksen yleisehdot ovat laadittu Espanjan lakien mukaisesti:Laki 34/2002 koskien tietoyhteiskunnan palveluiden tuottamista sekä sähköistä kaupankäyntiä, Laki 7/1998 Yleissopimusehtoja, el Real Decreto ( kuninkaallinen asetus ) 1906/1999 joka säätelee puhelimitse ja sähköisesti tapahtuvien sopimusten solmimista Lain 7/1998 artiklan 5.3 täytännönpanon mukaisesti, Laki 26/1984 Kuluttajan-ja käyttäjänsuojalaki, Laki 7/1996 Vähittäismyyntilaki, sekä Real Decreto-Laki 14/1999 joka säätää elektronista allekirjoitusta ja määrittää sovellettavia lainsäädäntöjä.

Verkkosivujen tuotteen käyttö ja/tai osto tarkoittaa,ilman poikkeuksia tai minkäänlaisia varauksia,käyttäjille asetettujen yleisehtojen ja tuotteiden hankkimista koskevien ehtojen hyväksymistä, kuin myös mahdollisten sopimukselle asettavien erityisehtojen hyväksyntää.

QUIRUMED, S.L. ilmoittaa että, menettelyt verkkosivuilla tarjottujen tuotteiden ja palveluiden hankkimiseen, määrittyvä yleisehtojen ja verkkosivuilla selaamisen aikana ilmenevien erityisehtojen mukaisesti, niin että käyttäjä tiedostaa ja hyväksyy menettelytavat tarpeellisina ja välttämättöminä verkkosivuilla tarjottavien palvelujen ja tuotteiden hankkimiseen.  Kaikki muutokset ja tai korjaukset käyttäjän navegoinnin aikana verkkosivuille jättämiin tietoihin ovat mahdollisia, ja niiden tulee tapahtua verkkosivuilla annettavien ohjeiden mukaisesti.

Verkkosivuilla tarjottavat tuotteet ovat nähtävillä ominaisuuksineen ja hintoineen näytöllä. QUIRUMED, S.L. pidättää itselleen oikeuden päättää milloin tahansa, verkkosivujen käyttäjille/asiakkaille tarjoamansa tuotteet.Näin ollen, QUIRUMED, S.L. voi milloin tahansa lisätä uusia tuotteita sivustolle, ymmärtäen,jollei toisin mainita, että uusia tuotteita ja niiden hankkimista säätelevät voimassa olevat yleisehdot.

 QUIRUMED, S.L. myös pidättää oikeuden estää pääsy verkkosivuilla tarjottuihin tuotteisiin tai poistaa ne valikoimastaan milloin tahansa, ilman ennakkovaroitusta.

2. Menettely tuotteiden ostoon

Hankkiakseen QUIRUMED, S.L verkkosivuillaan tarjoamia tuotteita ja palveluita käyttäjät ovat velvollisia täyttämään rekisteröintitiedot. Käyttäjien tulee olla täysi-ikäisiä (yli 18 -vuotiaita), ja rekisteröintiedot tulee täyttää näytöllä näkyvien ohjeiden mukaisesti. Käyttäjän on täytettävä vaadittavat tiedot ja suoritettava tarvittavat vaiheet.:

(I) Täyttää elektroninen rekisteröinti kaavake kokonaisuudessaan, näytöllä näkyvien tietojen mukaisesti;
 (II) Painaa kuvaketta/painiketta "Hyväksyä" ( hyväksyä voimassa olevat käyttöehdot kokonaisuudessaan);
(III) Suoritettuaan edellämainitut vaiheet oikeaoppisesti, vastaanottaa käyttäjä  jättämäänsä sähköpostiosoitteseen rekistöröinnin hyväksymisenn.

Käyttäjätunnus ja QUIRUMED,S.L:n sille antama salasana,ovat tunnisteita,joiden avulla käyttäjä voi tehdä tilauksia ja tarkastella asikastietojaan ja tilauksiaan. QUIRUMED,S.L:n antamat tunnisteet ovat  henkilökohtaisia ja eivätkä ne ole siirrettävissä. Kirjautumiseen käytettävä käyttäjätunnus ei ole käyttäjän muokattavissa, mutta salasana on. Muokatut salasanat menettävät voimassaolonsa.

Rekisteröidyttään käyttäjän tulee tuotteiden ostamista varten siirtyä tuotevalikoon, ja lisätä haluamansa tuote/tuotteet ostoskoriin, ja edetä näytöllä näkyvien ohjeiden mukaisesti, täyttäen tilauslomake ja hyväksymällä tilauksen lähettäminen QUIRUMED S.L:lle.
Kun käyttäjä lähettää tilauksensa katsotaa että: Käyttäjä on lukenut ja hyväksynyt sopimusehdot ja mahdolliset sopimusta koskevat erityisehdot kokonaisuudessaan ilman poikkeuksia. Kauppa ymmärretään sovituksi QUIRUMED S.L:n  toimipisteessä, ellei laissa muuten  mainita.

Oston jälkeen, mahdollisemman lyhyessä ajassa QUIRUMED S.L toimittaa käyttäjälle/ostajlle tilausvarmenuksen ja tiedot tehdystä tilauksesta sähköpostitse. Myös käyttäjä/ostaja voi pyytää yritystä QUIRUMED S.L lähettämään laskun sähkopostitse. Ostolasku toimitetaan tilauksen toimittamisen yhteydessä. Tai sähköpostitse käyttäjän/asiakkaan niin vaatiessa.

TIlausvahvistus ja ennakkolaksu eivät käy laskusta. QUIRUMED, S.L. pidättää oikeuden poistaa käyttäjätili ja salasana, ja näin ollen estää käyttäjän pääsy sivuille, olipa kyseessä yritys, yksityishenkilö, tai jälleenmyyjä, jotka ovat velassa tai eivät ole suorittaneet tilausmaksujaan QUIRUMED S.L:lle.


3. Tuotteiden toimitus

QUIRUMED, S.L., on velvollinen toimittamaan käyttäjän ostamat tuotteet käyttäjän tilauksen laatimisen yhteydessä jättämään toimitusosoitteseen mahdollisimman lyhyessä ajassa. Tämä toimitusosoite voi olla muu kuin käyttäjän vakituinen asuin-tai toimipaikka.
 Tilaukset voidaan toimittaa myös kolmannelle henkilölle, käyttäjän niin halutessa. Tilauksia ei toimiteta poste restante- osoitteisiin tai postilokeroihin. Sivustolla mainittu toimitusaika lasketaan siitä hetkestä alkaen, kun maksusuoritus hyvitetään Quirumed S.L:n tilille. Verkkosivuilla annetut toimitusajat ovat ohjeellisia, ja vaikka QUIRUMED S.L pyrkii niiden noudattamiseen, ei toimituksen viivästyminen oikeuta QUIRUMED S.L korvauksiin tai johda tilauksen peruuntumiseen.

Tuotteiden kuljetus tapahtuu aina palkatun kuljetusliikeen vastuulla, joten QUIRUMED, S.L. ei ota vastuuta mahdollisista kuljetuksenaikana tapahtuvista vioista, vaurioista, onnettomuuksista, viivästyksistä, lisämaksuista ta muista vastaavista. Suurikokoisten tuotteiden hintaan ei kuulu tuotteiden portaissa kantamista. Lisäpalvelun hintaa voi tiedustella ottamalla yhteyttä verkkosivujen vastaanottolomakkeen kautta. Tuotteiden hintaan ei sisälly tuotteiden kokoamista tai asentamista tai käyttökoulutusta.

  Tilauksen vastaanoton yhteydessä tulee tilaajan/vastaanottajan tarkistaa lähetyksen kunto. Jos tuotteessa tai pakkauksessa on näkyviä kuljetuksen aikana aihetuneita vikoja, tai vaurioita tulee nämä tiedot olla kirjattuna lähetysasiakirjaan. Jos vikoja ei ole kirjattunua kuljetusliikkeen rahtikirjaan, ei QUIRUMED S.L ota vastuuta tuotteisiin kuljetuksen aikan aiheuneista vioista tai vaurioista. Kaikki poikkeavuudet tulee olla kirjattuna. Jos pakkaus on kärsinyt ulkoisia vahinkoja, tulee tilattujen tuotteiden kunto tarkistaa kuljetusliikkeen edustajan läsnäollessa tilauksen vastaanottohetkellä. Jos tuote/tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana tulee tämä olla kirjattuna rahtikirjaan,ja vastaanottajan tulee kieltäytyä tilauksen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee myös ottaa välittömästi, kuitenkin viimeistään  24 tunnin ( 24 h) sisällä,  yhteyttä QUIRUMED S.L:n asiakaspalveluun. Asiakas voi ottaa yhteyttä verkkosivujen asiakaspalvelun tilaustenhallinnan reklamaatiolomakkeen kautta.



Tiedonsiirto, tietojen välittäminen tai viestintä

QUIRUMED, S.L., ilmoittaa, että voidakseen tarjota /tuottaa palvelua, jotka henkilökohtaisesti olette palkanneet hyväksymällä sopimusehdot, välitetään henkilökohtaiset tietonne, kuten sähköpostiosoitteenne, etu-ja sukunimenne, sekä osoitteenne kuljetusyritykselle tilaamienne tuotteen/tuotteiden toimittamista varten.
Hyväksymällä voimassa olevat sopimusehdot, ymmärretään nimeonmaisesti että valtuutte QUIRUMED S.L:n välittämään nämä tiedot, vain ja ainoastaan palveluiden tuottamista varten.

4. Hinta ja maksutapa

Voimassa olevat hinnat, ovat näytöllä oston yhteydessä näkyvät hinnat, lukuunottamatta mahdollisia kirjoitusvirheitä. Nähtävillä on myös hinta arvolisäveroineen. Hinnat ilmoitetaan euroissa. Valuutta voidaan vaihtaa oikeassa yläkulmassa löytyvän valikon kautta. Valuuttakurssi on riippuväinen päivittäisistä valuuttakurssin muutoksista.
Euroopan unionin ulkopuolella asuvat ostajat eivät ole velvollisia maksamaan ALV:a,mutta ovat velvollisia maksamaan tuontiveron tarvittaessa ( tuontitullit, selvitys kustannukset, tai meriliikenteen maksut eivät kuulu tuotteen hintaan eivätkä toimitusmaksuihin, vaan käyttäjän/tilaajan tulee maksaa ne toimitusmaassa)  .

Oikeudellisen erityisaseman vuoksi Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla lasketaan Euroopan union ulkopuolisiksi alueiksi.

Yleisesti ottaen, mikä tahansa muu ylimääräinen vero, tulli, välitysmaksu, joka voi mahdollisesti aiheutua tuotteiden ostomyynnistä, tulee käyttäjän/tilaajan maksettavaksi.

Lähetyskulut, jotka ovat tilauksen tekemisen yhteydessä näkyvillä, kuuluvat käyttäjän/tilaajan maksettavaksi. Kuljetusmaksut määräytyvät käytettävän kuljetusyhtiön ostohetken hintojen mukaisesti. Hinnat määräytyvät lähetysmaan, ja paketin painon ja tilavuuden mukaisesti. 

Käyttäjän lisätessä tuote ‘ostoskoriin’, ilmaantuu näytölle tuotteen hinta ilman ALV:a sekä ALV:n kanssa. Jos asiakas ei ole velvollinen maksamaan vero-osuutta, järjestelmä poistaa automaattisesti ALV osuuden käyttäjän/tilaajan täyttäessä tarvittavat tiedot ennen tilauksen hyväksymistä.  Lopullinen maksettava summa, lähetyskulut ja ALV osuus eriteltynä, asiakkaan ollessa verovelvollinen, tulevat näkyviin näytölle.
 Maksutavaksi voi valita luottokortin, maksukortin ( järjestelmä ei välttämättä hyväksy kaikkia maksukortteja), tilisiirrolla, paypal-maksulla ). Edetäkseen tilauksen maksuu tulee käyttäjän/tilaajan tulee noudattaa kaikkia näytölle näkyviin tulevia ohjeita. Maksetttaessa luotto- tai maksukortilla maksujärjestelmä vaatii seuraavat tiedot a) kortin tyyppi b)kortin numeron c)voimassa olo aika d) varmennuskoodin tai muun. 

Sähköisenä maksujärjestelmänä QUIRUMED, S.L. on pankin asentama sähköisen kaupankaupankäynnin maksuyhdyskäytämä. Kaikki järjestelmässä siirtyvät tiedot ovat kryptattuja taaten molempien osapuolten maksimi turvallisuus.
Tietojen suojamaamiseen käytetään Quick.in sertifikoima SSL ( Secure Sockets Layer ) salausprotokollan mukaista turvallista palvelinta. SSL tarkoituksena on salata tietoliikenne siten, ettei ulkopuolinen tarkkailija pääse tarkkailemaan henkilökohtaisia tietojasi. SSL protokolla on yleisimpien navegaattoreiden tukema, ja takaa käyttäjälle (I) Tietojen vastaanottajan identiteetin takaus (II) Lähettettyjen tietojen luottamuksellisuus (III)  Takaa ettei lähettetyjä tietoja voida manipuloida.

Täten QUIRUMED S.L takaa ettei missään tapauksessa eikä missään maksusuorituksen vaiheessa tallenna käyttäjän maksuyhdyskäytämään syöttämiä tietoja, ja että nämä kyseenomaiset tiedot säilyvät järjestelmässä vain ja ainoastaan maksusuorituksen ajan ja varmistusaika on kulunut loppuun. Edelleen taatakseen luottokorttien omistajien turvallisuus, vaatii sivusto luottokortilla maksettaessa luottokortteihin lisätyn kolme numeroisen koodi. Luottokortti maksuja suoriettaessa maksujärjestelmä kysyy tämän kolme numeroisen varmennuskoodin. Tämän kolminumeroisen koodin avulla pyritään estämään vilpillinen toiminta sähköisessä kaupaunkäynnissä. Kolme numeroinen varmennuskoodi löytyy luottokortin allekirjoituksen lähetyviltä.

5. Tilauksen peruminen

Käyttäjällä/tilaajalla on (7) työpäivän ajan aikaa, laskettuna tilauksen vastaanottamisesta perua tilauksensa. Joka tapauksessa ymmärretään että Käyttäjä/tilaaja on tutustunut palautus- ja peruutusehtoihin hyväksyessään voimassaolevat yleissopimusehdot ennen tilauksen hyväksymistä.

Palautus - ja hyvityspyyntö alkaa käyttäjän/tilaajan täyttämallä yhteydenottolomake palautusta- ja hyvityspyyntöä varten verkkosivuilla ja lähettämällä se. QUIRUMED S.L antaa vastauksensa maksimissaan 48 tunnin kuluessa palautus-ja hyvityspyynnön vastaanottamisesta, antaen, jos näin on tarve, reklamaationumeron.

Käyttäjän/tilaajan vastaanotettua QUIRUMED S.L vastauksen ja reklamaationumeron, voi hän suorittaa palautuksen seuraavien viiden päivän kuluessa, jos näin on ohjastettuna lähettämällä palautettava tuote osoitteeseen QUIRUMED S.L , Calle Moroder 3, CP 46113, Moncada ( Valencia ), Espanja. Lähetystietoihin tulee olla lisättynä myös QUIRUMED S.L:n antama reklamaationumero. Osoitetiedot tulisi laittaa erillisille arkille, kiinnitettynä paketin kylkeen. Tuote on toimitettava alkuperäisessä pakkauksessa, käyttöohjeineen, varaosineen ja muine oheistuotteineen.

Tuotteen palautusta ei hyväksytä, jos sitä ei toimiteta takaisin moitteettomana, ja/tai alkuperäisessä pakkauksessaan. Käytettyjä tuotteita, tai tuotteita ja on muokattu ja muutettu ei hyväksytä palautettavaksi.

Käyttäjän/tilaajan käytettyä palautusoikeuttaan QUIRUMED S.L hyvittää tuotteesta maksetun summan kokonaisuuksissaan, lukuunottamatta lähetyskuluja, ja tapauksessa joissa tilaus on maksettu luottokortilla, pankin veloittaman komission.

Palutus- ja hyvistyspyynnön ja oikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet, jotka tuoteominaisuuksiensa vuoksi, olisi mahdotonta suorittaa palauttamasta aiheuttamatta vahinkoa tuotteelle, tai niiden alkuperäisominaisuuksien kärsimättä niiden tullessa avutuksia ja/tai testatuksi.

Hygieeniatuotteita, henkilökohtaisen hygienian tuotteilla, mittatilaustehtyinä tai eritystilauksina tilattuja tuotteita ei hyväksytä palautettavaksi.

Kaikista palautuksista on aina ensin sovittava QUIRUMED S.L:n kanssa.

Palautussumma suoritetaan euroissa.



6.Viestintä osapuolten kesken– Asiakaspalvelu

Yleissopimusehtojen täyttämiseksi, ja minkä tahansa yhteydenoton QUIRUMED S.L:n ja käyttäjän välillä tulee, käyttäjän puolesta tapahtua ottamalla yhteyttä verkkosivujemme asiakaspalvelun yhteydenottokaavakkeen kautta  tai kirjallisesti lähettämällä asiakaspalveluosastolle suunnnattu kirje osoitteeseen QUIRUMED S.L, Calle Moroder 3, CP 46113 Moncada ( Valencia), Espanja.

QUIRUMED, S.L.:n ilmoitukset ja yhteydenotot käyttäjään tapahtuvat asiakkaan rekistöröintinsä yhteydessä jättämiin yhteystietoihin.
Käyttäjä/tilaaja hyväksyy nimenomaisesti että sähköpostitse viestintä on pätevä, hyväksytty ja pääsaillinen yhteydenottomuoto  kaikkia kommunikointeja koskien verkkosivujenkäyttöä yleisesti ja/tai tuotteiden tilausta ja/tai muuta yrityksen ja käyttäjän/asikkaan välistä asiaa  varten.

7.Henkilökohtaisten tietojen suojaaminen


QUIRUMED S.L tunnustaa henkilötietojen suojaamisen tärkeyden ja tätä varten on kehittänyt henkilötietojen suojaamista varten politiikan. Verkkosivujen käyttäjä luovuuttaa halutessaan vapaaehtoisesti vaadittavat henkilötiedot QUIRUMED S.L:ssä hankkiessaan sivulla tarjottua tuotteita, tai palveluita.

QUIRUMED S.L pidattää oikeuden muokata henkiötietojen suojaus polittiikkaansa, milloin tahansa ilman ennakkovaroitusta, jotta se vastaa voimassa olevaa henkilötietojen suojausta koskevaa lainsäädäntöä.

Verkkosivut eivät sisällä alaikäisille ( alle 18- vuotiaille ) suunnattua tietoja, joten QUIRUMES, S.L ei tarkoituksellisesti kerää alaikäisten ( alle 18- vuotiaiden ) henkilötietoja. Näin tapahtuessa, poistaa alle 18-vuotiaan henkilötiedot, tullessaan tietoiseksi tapahtuneesta.

Hankkiessaan tuotteita verkkosivuilta, asiakaan tulee jättää QUIRUMED S.L :n käyttöön tiettyjä henkilötietoja ( nimi, email, osoite, henkilötunnus/y-tunnus tms. ynnä muut vaaditut tiedot). Nämä tiedot tallentuvat QUIRUMED S.L asiakasrekisteriin. Käyttäjän jättämiä tietoja QUIRUMED, S.L kayttää asikkaan asiakassuhteen hoitamiseen ja ylläpitoon, verkkokaupan kehittämiseen ja hallinnointiin.  Rekisterin tietoja voisaan myös käyttää verkkosivujen tuotteiden mainontaan, ja markkinointitukimukseen, voidaksemme paremmin tarjota asiakkaille hänen tarpeitaan vastaavat tuotteet. Kyseinen asiakasrekisteri on QUIRUMED, S.L:n omaisuutta ja hallinnassa.

Tietosuojalain, Ley Orgánica 15/1999 13. joulukuuta, mukaisesti QUIRUMEDin asiakkaat voivat milloin tahansa pyytää henkilötietojensa oikaisua, poistoa, peruuttamista tai niihin pääsyä ilmoittamalla siitä kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: Quirumed SL , Avda. Constitución, nº 83 bajo-izqda. CP 46009 VALENCIA, ESPANJA

Käyttäjä nimenomaisesti hyväksyy sivustolla selattaessa kerääntyvien tietojen tallentamisen, kuten esimerkiksi ostotapahtuman tallentumisen aiemmiin mainittuun asiakasrekisteriin.

Tietojen keruun aikana, sivuston jokaisella alueella jossa tälläisiä tietoja kerätään, käyttäjälle ilmoitetaan, hyperlinkin tai muun kautta, onko vaaditun tiedon jättäminen pakollista vai luonteeltaan vapaaehtoista, jotta käyttäjä voi vastaanottaa vaatimaansa palvelua. QUIRUMED, S.L ilmoittaa jo että käyttäjä on velvollinen jättämään henkilöllisyyttä ja toimipaikkaa ja/tai maksunsuorittamistakoskevat tiedot, tai jotka ovat välttämättömiä ostotapahtuman virallistamiseen ja loppuun suorittamiseen.

QUIRUMED, S.L on sitoutunut noudattamaan sivuilla kerättyjen tietojen suhteen luottamuksellisuutta ja vastuullista. Kuten myös sitoutunut käyttämään asiakasrekisterin tietoja vain aiemmin mainittuihin tarkoituksiin. QUIRUMED, S.L on myös sitoutunut suorittamaan vaadittavat toimenpiteet käyttäjien tietoturvallisuuden takaamiseksi, ja ettei kolmannet osapuolet pääse käsiksi ja/tai muokkamaan, tietoihin/tietoja. QUIRUMED , S.L on sitoutunut suojamaan käyttäjien yksityisyyttä Real Decreto (kuninkaallinen asetuksen ) 1720/2007, määrittämän henkilötietolain, Ley Orgánica  15/1999, 13.joulukuuta mukaisesti.

Sivustolla käytetään evästeitä (Eng. Cookies). Evästeitä voidaan käyttää parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka QUIRUMED, S.L verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä.



8.Sovellettavat lait ja oikeuspaikka

Sopimusehto, käyttöehdot ja mahdolliset erityisehdot perustuvat Espanjan lainsäädäntöön, ja niitä tulkitaan ja sovelletaan Espanjan lainsäädännön mukaisesti. Kaikki sopimusehtojen, käyttöehtojen ja mahdollisten erityisehtojen tulkinnasta, tai niiden noudattamatta jättämisestä johtuvat riitaisuudet, joita ei saada sopijapuolten kesken sovituksi, jätetään yksinomaisesti Moncadan ( Valencian ) käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

9. Maksutavat

Verkkokauppa tarjoaa käyttäjälle/asiakkaalle eri maksutapoja. Tarjotut maksutavat voivat vaihdella tilausmaasta riippuen . Maksutapoja ovat a)Tilisiirto b)Luottokortti c)PayPal .

Vaikka hinnat ilmoitetaan EUROISSA, voi käyttäjä/asiakas vaihtaa valuutan verkkokaupassa, jolloin maksuoritus veloitetaan aiemmin valitun valuutan mukaisesti. Käyttäjä voi pyytää ennakkolaskun lähettämistä valitulla valuutalla. Tilauksen yhteydessä toimitettava ostolasku toimitetaan aina EUROISSA.

10. Takuu


Tuotteille annettu takuu on seuraava, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita:

• Yritykset, yksityisyrittäjät ja yksityishenkilöt, jotka käyttävät hankittua tuotetta ammattikäyttöön: Takuuaika on 1 vuosi
• Yksityishenkilöt : Takuuaika on 2 vuotta

•  Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksenne lisätietoa takuuajan pidentämisestä

• Jos ostettuun tuotteeseen ilmeentyy vika 6 kuukauden jälkeen laskettuna ostohetkestä, pidättääQUIRUMED S.L pidättää oikeuden tarkistaa onko kyseessä tehdasvirheestä johtuva vika tai mahdollisesti; laitteen väärinkäytöstä, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, laiminlyönnistä, tahattomasti tai tahallisesti aihetuista iskuista, virheellisestä asennuksesta, sähkölaitteen liittämisestä sopimattomaan sähköverkkoon, asiattomasta käytöstä, huoltotoimenpiteestä jota ei ole suorittanut valtuutettu huoltopalvelu, aiheutunut vika.
  
•  Jos ostohetkestä on kulunut yli 3 kuukautta tulevat lähetyskustannukset korjattavaksi lähetetettäessä asiakkaan (käyttäjän maksettavaksi). Jos tuotteen korjaus tapahtuu takuuajan ollessa voimassa vastaa Quirumed tuotteen takaisin lähettämisen kustannuksista.  Jos tuote on takuuajan ulkopuolella tai katsotaan ettei vian aiheuttaja kuulu takuun piiriin, tulee asiakkaan (käyttäjän) järjestää tuotteen nouto.
• Kulutustarvikkeet ja osat, kuten akut, johdot, sulakkeet , lamput ja muut vastaavat sekä lisävarusteet tai tilaajalahjat jäävät takuun ulkopuolelle.

  
QUIRUMED, S.L. pidättää oikeuden pyytää tuotteen valmistajan virallisen huoltopalvelun toteamaan tuotteen ongelman alkuperän. Tapauksissa joissa tuotteen vian katsotaan johtuvan väärinkäytöstä tai epäasianmukaisesta käytöstä tulee tuotteen korjaus asian maksettavaksi. 

Jotta tuote hyväksytään takuukäsiteltäväksi tulee aina ensin ilmoittaa asiasta Quirumed S.L:n asiakaspalvelun reklamaatioasioista vastaavaalle osastolle. Emme ota vastaan tai hyväksy korjattavaksi tai käsiteltäväksi missään tapauksessa tuotteita, joiden palautuksesta, korjauksesta tai vaihdosta ei ole sovittu ensin. Takuu menettää voimassaolonsa, jos -tuotteita muokataan, sen osia korvataan, tai vaihdetaan tai vaihdetaan ostotodistuksen tietoja. - Jos tuote korjataan ilman huoltopalvelumme hyväksyntää  - Jos tuotteesta ei ole esittää voimassa olevaa ostotodistusta- Jos vika johtuu virtapiikistä tai laitteen yhdistämisestä väärään sähköverkkoon

5. Tilauksen peruminen

 Jos käyttäjä/asiakas peruu tilauksensa valmistus- tai maahantuonti vaiheessa tulevat näistä aiheutuvat tullimaksut, lähetyskulut jne asikkaan maksettavaksi. QUIRUMED S.L. pidättää oikeuden kieltäytyä tuotteidensa ja palveluidensa välittämisestä /myymisestä ja perua tehdyt tilaukset, pystyen palauttamaan asiakkaan maksaman summa ja näin ollen vapautuen kaikista velvollisuuksistaaan. Jos käyttäjä/asiakas on maksanut tilauksensa ja kieltäytyy jättämästä henkilötunnuksensa /henkilökorttinsa numeron, vähennetään palautettavasta summasta 3 %, pankkikuluja varten.